سياسة الاسترجاع والاستبدال
بناء على تعليمات وزارة التجارة وحفاظا على الصحة العامة للجميع :
لا يحق للمستهلك استبدال واسترجاع منتجات العناية والتجميل والإكسسوارات والعطور .
الرابط وزارة التجارة
ولكن في حال وصلك طلب غير طلبك أو المنتج بجودة رديئة أو مختلف عن الصورة ,
· يحق لك استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الإستلام
· أن لاينزع حبل الباركود من المنتج
· أن يكون المنتج بحالتة الاصلية
· أن يتم استرجاع المنتج بكامل ملحقاتة
يتم التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحدده للاسترجاع وسيتم ارسال بوليصة شحن استرجاع .
عند إلغاء طلبك المدفوع سيتم استرجاع المبلغ من اسبوع إلى اسبوعين كحد أقصى
. عند إلغاء طلبك المدفوع بعد إصدار بوليصة الشحن سيتم خصم قيمة البوليصة بدون خصومات (29 ريال) واسترجاع مبلغ المنتج فقط
· نضمن وصول المنتج للعميل بحالته الاصلية وان وجد عيب في المنتج بسبب سوء الشحن يتم استبدال القطعه للعميل ولا يتحمل العميل قيمة الشحن شرط ان يتم اعلامنا فور وصول القطعه وتصوير العيب الموجود فيها ويتم استرجاعها بكامل ملحقاتها
· مدة استرجاع المبلغ بالتحويل خلال 5 -7 أيام عمل
-يتحمل العميل مبلغ الاسترجاع والشحن في حاله عدم وجود عيب مصنعي.
